Mise à niveau d'infrastructures majeures
Le projet M.E.T.R.O (Modernisation de l’Environnement Technologique et Rehaussement Opérationnel) est un projet global d’actualisation de l’ensemble des infrastructures technologiques d’une grande institution financière canadienne.
Le besoin du client
Le projet M.E.T.R.O, de par son ampleur (30.8M$ sur 3 ans, 5000 postes) et ses spécificités, demande des ressources très pointues techniquement en infrastructure et en virtualisation, en application et en sécurité, mais aussi en processus d’affaires et opérationnels.
Le défi
Le principal défi de Cortex génie humain a été d’identifier et de répondre aux besoins du client, de comprendre les enjeux des lignes d’affaires et de proposer des solutions techniques performantes tout en maîtrisant les coûts et en respectant les exigences de conformité et la réglementation.
La solution
La première phase du projet a consisté en une analyse préliminaire très poussée des processus et des technologies existants chez notre client. Cette analyse a porté sur les exigences des différents groupes TI et des principes directeurs du projet. Cortex génie humain a réalisé la révision de l’architecture cible et identifié et documenté les solutions technologiques. L’analyse préliminaire a aussi permis de recenser les applications critiques, d’identifier et de documenter les incompatibilités des applications avec la cible technologique et les solutions permettant la conversion des applications à risque. Enfin, le plan du projet a été réalisé afin d’établir la stratégie de migration des infrastructures centralisées, de décrire les grandes activités à accomplir, d’évaluer les efforts requis et d’identifier les prérequis externes dans le cadre du projet Serveurs. L’équipe de Cortex génie humain a ensuite participé à toutes les phases de la réalisation des solutions proposées, notamment à la migration des systèmes d’exploitation serveurs et de 5 000 postes de travail, à l’implantation des technologies de virtualisation et d’un SAN ainsi qu’au rehaussement des infrastructures de télécommunications, matérielles et logiciels et des outils de gestion Microsoft. Concernant les applications, l’équipe de Cortex génie humain a participé à la mise à niveau et au déploiement des applications transactionnelles bancaires ainsi qu’à la mise à niveau de l’ensemble des applications départementales à des fins de compatibilité avec les nouvelles plateformes transactionnelles. Le volet sécurité a consisté à conceptualiser et à implanter de nouvelles normes de sécurité bancaires conformes aux Accords de Bâle et aux normes ISO, de définir un plan de sécurité triennal et de mettre à jour des plans de continuité des opérations. Enfin, Cortex Génie Humain a participé à la révision des processus d’affaires et opérationnels des utilisateurs et entourant l’exploitation des TI.
Les bénéfices
Le projet M.E.T.R.O a permis de mieux supporter les opérations et la croissance de la banque tout en augmentant son efficacité opérationnelle et en réduisant les coûts d’opération et de support. Ce projet a été récompensé par le PMI Montréal pour la qualité de la gestion du projet lors du Gala Élixir. Ainsi, notre client a été récompensé dans la catégorie Technologie de l’information et communication.
Technologies
Microsoft (SMS, MOM, WSUS), VMWare, SAN (EMC et HP)
Mise à niveau de systèmes d'exploitation serveur
Ce projet a visé la mise en production d’une solution afin de supporter le déploiement et l’exploitation de plus de 55 000 postes de travail sous Windows 7 dans une grande institution financière canadienne.
Le besoin du client
Ce projet de migration concerne un nombre très important de postes de travail. Le client a donc fait appel à Microsoft Consulting Services, avec qui Cortex génie humain travaille, afin de mener à bien cette migration.
Le défi
Le principal défi de Cortex Génie Humain a été de piloter ce projet de grande envergure tout en respectant les délais octroyés.
La solution
Le directeur de ce projet a été assigné par Cortex génie humain. Il est intervenu à toutes les phases du projet et a supervisé quatre architectes et un coordonnateur. Il a d’abord recueilli et analysé les besoins d’affaires du client, il a ensuite participé à l’élaboration de la solution technique et de la stratégie de migration des postes sans intervention physique. Il a élaboré le processus d’affaires et participé à l’exploitation de la compatibilité applicative pour plus de 1 000 applications sous Windows 7, App-V et Citrix XenApp. Enfin, le directeur de projet s’est assuré que le déploiement massif se déroule dans les délais octroyés sans incident majeur.
Les bénéfices
Ce projet a permis au client d’améliorer la performance, la disponibilité et la sécurité de son réseau informatique.
Accompagnement en migration de postes de travail
Ce projet est un projet de migration de 8 500 postes de travail Windows XP vers Windows 7.
Le besoin du client
Pour réaliser ce projet, notre client, une grande entreprise de télécommunications, a rencontré plusieurs difficultés : l’expertise de pointe n’était pas disponible à l’interne et sa capacité à gérer des projets de ce type était insuffisante. Pour assurer la pérennité des infrastructures des postes de travail et limiter les risques liés à la fin du support de la plateforme Windows XP, notre client s’est appuyé sur ses ressources internes, mais a aussi fait appel à une expertise d’appoint ciblée sur les éléments accélérant la livraison du projet.
Le défi
Le principal défi de ce mandat était les délais imposés par le client qui étaient particulièrement agressifs.
La solution
Cortex génie humain s’est impliquée dès le démarrage du projet. Un expert en gouvernance de ce type de projet a siégé au Comité de direction afin, notamment, d’apporter son expertise en migration Windows, ainsi que d’aiguiller les équipes pour éviter les pièges de ce type de projet. Il a pu conseiller le client en participant à toutes les réunions et aux discussions technologiques. De plus, Cortex Génie Humain a participé à la livraison technique grâce à ses spécialistes en migration. Le projet a ainsi pu être livré dans les temps octroyés tout en respectant le haut niveau de qualité attendu.
Les bénéfices
Ce projet a permis à notre client d’éviter de coûteux contrats de support étendus avec Microsoft, d’améliorer la performance des postes de travail et d’optimiser les mécanismes de déploiement opérationnel.
Technologies
Windows 7, Altiris (Symantec)
